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宅配修理が完了するまでの流れ

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まず弊社のフリーダイヤルにお電話ください。その際、故障やトラブルの状態をお客様よりお聞きします。分かる範囲で結構ですので教えてください。

Q.1 故障した製品は何ですか?

トラブルを起こしている製品が何なのかをお聞き致します。例えば、デスクトップPCなのかノートパソコンなのか。またはサーバー機なのか外付けのハードディスクなのか。などのことを確認いたします。さらに、Windows、Macなど、OSの種類も確認いたします。お客様が分かる範囲で結構ですので出来るだけ詳しくお教えください。

Q.2 どのような症状ですか?

• 電源は入るが起動しない
• 画面に見慣れないメッセージが出ている
• 内部から異音が聞こえる

症状をできるだけ詳しくお教えください。また、そのトラブルに対しお客様ご自身で何か復旧対策を試みたかどうかを確認いたします。

Q.3 使用領域や入っていた主なデータの種類について

例えば、「2TBの外付けHDDを使っていました。その中にoffice関連データ(ワード、エクセル、パワーポイント)やデジカメで撮影した画像(写真、動画)や、フォトショップやイラストレーターで作成されたデザインのデータ、PDF、アップル iTunesなどの音楽データが約500GBほど入っていたと思います。」のように、覚えている範囲で結構ですので具体的にお教えください。

ご相談内容を元に概算のパソコン修理代金・データ復旧費用や期間などを回答致します。正式なお見積もりはお客様より宅配で弊社に荷物が届き、診断後になりますのでご理解下さい。

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宅配受付書(パソコン修理・データ復旧)のご記入をお願い致します。
宅配受付書のPDFをダウンロードし、印刷して必要事項をご記入ください。

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宅配受付書のダウンロードや印刷ができない場合は、
コピー用紙などに下記の必要事項(お客様情報)をご記入ください。

郵便番号
住所
氏名または会社名
電話番号(携帯でも可)
E-mailアドレス
お客様と連絡がとれる時間帯
返却時の希望配達時間
パスワードを設定している場合はユーザー名とパスワードを記載してください
故障やトラブルの状態を分かる範囲で記載してください

修理依頼品と一緒にお送りいただく物

ノートパソコンや液晶一体型デスクトップの場合は電源ACアダプターを同梱してください。サーバーや外付けハードディスクで鍵が付いているモデルは鍵を同梱してください。

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ノートパソコンや外付けハードディスク等は必ずエアーキャップ(ぷちぷち)に包装してから、 段ボール箱に入れて宅急便・ゆうパック等で送ってください。

発送の際は段ボールの中に必ず上記(ステップ2)で記載した
宅配受付書(お客様情報)や付属品などを同梱してください。

恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

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パソコン宅急便

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パソコンや外付けハードディスク等の依頼品が到着しましたら
付属品や宅配受付書(お客様情報)を確認いたします。

その後、速やかに故障・トラブル・不具合の診断や原因特定などの調査を行い、
正式なお見積もり金額や復旧にかかる日数をお客様にご連絡いたします。

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正式なお見積もり金額や日数をご了承いただいた後、
修理や復旧作業を開始いたします。

パソコン修理やデータ復旧の作業が完了したら動作テストなどの確認を行います。
確認がとれましたらお客様に修理完了のご連絡をいたします。
その際に代金のお支払い方法に関してご案内いたします。

• 修理を依頼しない場合

正式なお見積もり後、お客様のご都合で依頼されない場合は依頼品を返送いたします。

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お支払い後の発送とさせていただきます。

ご入金の確認がとれましたら速やかに発送いたします。

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同梱した付属品の確認もお忘れなく!

修理完了品が到着しましたら、動作のご確認をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

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当社は年中無休です

ご相談・ご予約の電話受付は朝9時より承ります

お電話を頂く時間帯にもよりますが、即日対応でパソコン設定・インターネット接続やデータ移行、WiFi接続、接続不良や無線LANトラブルの解決作業を承ります。親切・安心・敏速・費用が格安、柔軟で対応の早さと良さ・設定や接続、かけつけサポート、データ移動、引越し、データ保存、バックアップの作業が早いのは当社です。無線LANやEメールのトラブル案件には当日対応で訪問作業を、迅速に行う事を心がけております。無線LANルーターの設定や無線LANプリンター接続も格安で承ります。パソコン修理や出張サポートの作業をその場で早く致します。PC設定やインターネット接続の案件には当日対応で訪問の作業を、迅速に行う事を心がけております。また店舗に持ち込みしてノートパソコン等の初期設定、セットアップや故障したノートPCの宅配修理も大歓迎です。持ち込みした方が料金が安い!店舗の場所は東京都豊島区東池袋、池袋駅の東口を出て明治通りを大塚方面に徒歩3分!豊島区役所別館の隣りです。パソコン訪問設定サービスの内容や作業料金につきましてはお気軽にお問合せ下さい。

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フリーダイヤル
固定電話
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2000Professional
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Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
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TOSHIBA 東芝
FUJITSU 富士通
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パナソニック
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ONKYO オンキヨー
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マウスコンピューター
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フロンティア
FRONTIER
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パラレルATA
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ファイルサーバー

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なども可能です。

その他も対応可能です。
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お預かりし修理いたします

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対応OS

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対応メーカー

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対応メディア

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